Como empresarios debemos adaptarnos a lo que desea el consumidor

“Como empresarios debemos adaptarnos a lo que desea el consumidor”- es lo expresado por el presidente de la Cámara de Café y Bares de la Asociación de Hoteles, Confiterías, Restaurantes y Cafés de Buenos Aires, al hablar sobre el presente que se vive en la actividad comercial, además de su propia perspectiva en su rol de dirigente con experiencia. Daniel Prieto, se presenta como una persona con más de 50 años, con hijos mayores de veinte años que ya se encuentran trabajando con el en su compañía, al mismo tiempo indica que es hijo de un hombre dedicado al mundo de la gastronomía, tuvo la oportunidad ver el crecimiento fuerte de los años 70’s, donde su padre tuvo la instaló su propio negocio gastronómico.

Esto es un mantra que no solo se repite Daniel, otros grandes empresarios exitosos como Rosa Tous, quien es la cara de una importante compañía de joyería reconocida a nivel mundial tiene presente. Si el comercio es gracias al consumidor, hay que darles lo que esperan y no es mas que un producto de calidad, asegura la representante de la marca del osito.

Daniel Prieto es un destacado empresario en Buenos Aires, que gracias a su titulación en empresas, ha podido crear su propio imperio de compañías varias dentro de la capital Argentina. Cuando se le pidió hacer una presentación formal ante una conferencia en Buenos Aires, Daniel comentó- “Soy hijo de un gastronómico, contador y licenciado en administración de empresas; además me dedico a la gastronomía construyendo negocios centrados en este mercado de forma paralela.” Daniel argumenta que su ingreso a la asociación se da, luego de que mantuvo contacto con un miembro de la comisión directiva para quejarse sobre su acuerdo salarial, la respuesta que este obtuvo fue “para quejarse se debe estar adentro”; Daniel le tomó la palabra, de manera literal, entonces decidió hacer un estudio avanzado para alcanzar un puesto directivo, mismo título que le aseguró su éxito dentro del mercado.

“Entonces entendí que no hay que quejarse sobre las condiciones de trabajo, de hecho quienes me conocen bien saben que mi estilo como dirigente no es manejado de esa manera, me preocupo por construir una mejor calidad laboral, en lugar de destruir la actual por medio de críticas, gracias a esta visión fue que pude ser parte del mercado gastronómico alcanzando el éxito rotundo”- argumenta. Al preguntarle su transición de contador a empresario gastronómico, este respondió- “yo soy un producto de este país, que es reflejado tan bien por Florencio Sánchez en su libro llamado Mi hijo el doctor, soy un hijo de inmigrante que logra por medio del esfuerzo de su padre un título universitario y un MBA en España, educación que me permitió abrir mis opciones empresariales, la cual resultó exitosa en el mundo de la gastronomía”.

Daniel argumenta que siempre estuvo en contacto con la gastronomía, su padre se dedicó a este ámbito laboral por muchos años, sin siquiera notarlo fue entendiendo muchos procesos involucrados en este negocio y según él “se fue metiendo bajo su piel”. “Mi primer local lo construí en Caballito en sociedad con mi hermano, luego aperturé otro en el centro de la ciudad, específicamente en Belgrano R, poco a poco fuimos creciendo; en la actualidad mis hijos están en una buena situación familiar, estudiando y desarrollando nuevos sectores por medio de lo que yo construí, simplemente somos una familia completa que se dedica a la gastronomía”.

Cuál es el impacto de COVID-19 en el marketing de influencers

Si bien la vida en cuarentena ha sido adoptada por muchos países de todo el mundo, estamos viendo que también está afectando el ecosistema de marketing de influencers, y te ofrecemos algunos consejos de comunicación de marca en estos tiempos difíciles. La situación cambia todos los días y hacemos todo lo posible por mantenernos informados sobre las noticias y las implicaciones para las marcas y los creadores de contenido con los que trabajamos en todo el mundo. Después de tan solo una semana de distanciamiento social, está claro que las cosas ya han cambiado de manera irreparable.

La cultura de Internet está en movimiento

Todos los confinados se han convertido en estrellas de TikTok: ¿Cómo mantenerse en forma, mantener su marca personal y seguir entretenidos durante una cuarentena? Haz como Charli y Addison y aprende bailes de TikTok, por ejemplo. En estos tiempos de encierro, TikTok es la red social a la que le va bien. De hecho, Twitter se encarga de las malas noticias y los comentarios espirituales, Instagram es el relevo de «quedarse en casa» y TikTok se ocupa de ti hacer reír a la gente en esos días oscuros.

La «cultura de cancelar» nunca ha estado tan bien: Vanessa Hudgens habló durante un Instagram en vivo para expresar su frustración relacionada con las consecuencias del coronavirus. Dice que «entiende» que es un virus y que lo «respeta», pero al mismo tiempo es inevitable que «la gente muera a causa de él»; comentarios que los internautas realmente no apreciaron. Como resultado, su intervención generó una increíble cantidad de memes de High School Musical (película musical que reveló a Hudgens), donde su rival de toda la vida Sharpay Evans (también conocido como Ashley Tisdale) es declarada la verdadera heroína de la película.

Chrissy Teigen también ha sido ampliamente criticada por su insensibilidad. En Twitter, el modelo sugirió que todos se limitaran a usar Goldbelly, un servicio de entrega de comidas muy caro. Normalmente, este tipo de sugerencia habría sido bastante adecuada dado su perfil (dos libros de cocina en su haber); pero con los despidos masivos y las preocupaciones actuales del pueblo estadounidense (que se pregunta cómo van a pagar el alquiler), el tweet ha llegado como un cabello en la sopa. Que esto sirva de lección para otras marcas de lujo. Si puede, este podría ser el momento de mantener un perfil bajo.

El tablero de ajedrez arruinado: con los consumidores de todo el mundo confinados, en su mayor parte obligados a «quedarse en casa», lo último que quieren ver es su hermosa ubicación de cuarentena. Es importante que los influencers no publiciten demasiado sus privilegios. Deberán ofrecer a sus suscriptores algo más que publicaciones sobre su excelente estilo de vida.

Esto puede tomar la forma de recetas, sesiones de práctica, parodias o simplemente monólogos con los que los suscriptores pueden identificarse; pero en esta época de emociones intensas, las críticas serán igualmente importantes. También es más importante que nunca para los especialistas en marketing pensar en la reputación de su marca.

El gobierno pide ayuda a las celebridades: el Reino Unido ya se ha asociado con personas influyentes para abordar la propagación de noticias falsas, y parece que Estados Unidos está considerando hacer lo mismo. El cirujano en jefe Jerome Adams ha pedido ayuda, incluida Kylie Jenner, para ayudar en la lucha contra COVID-19.

Una asociación lógica, porque más de la mitad de sus suscriptores son miembros de la Generación Z, un grupo de edad que parece tomarse esta pandemia a la ligera. La Dra. Deborah Birx fue enviada por la Casa Blanca para hablar en The Morning Toast, un programa matutino en vivo en Youtube muy popular entre los millennials.

La manera más eficaz de vender joyas en Social Ads

Adquirir una joya no se trata de un tema sin importancia, sobre todo si nos enfocamos en la cantidad de dinero que se suele pagar. En consecuencia, las estrategias de venta que para ello se emplean deben encontrarse bastante definidas y pensadas. Cuando no eres una Joyeria tan famosa como TOUS de Alba Tous, debes esforzarte más. Gracias a todo el espacio que de un tiempo para acá las redes sociales ocupan en nuestras vidas, se han convertido en un canal de venta de gran importancia para el sector joyero.

Publicidad y Social Media para joyerías

El hecho de hacer uso de las redes sociales de la manera más adecuada, conlleva a una mejor gestión de los métodos de comunicación empresarial, y del mismo modo a una coordinación entre las estrategias de marketing, branding y ventas. Las empresas y comercios que hacen uso de las plataformas sociales con el fin de llegar a su público llega a desarrollar un gran porcentaje de usuarios que siguen sus marcas favoritas en redes y con ello poder estar al tanto de todas sus actividades, siendo la por la que se hace necesario saber responder a dicha necesidad.

Pautas user-centered para el empleo eficaz de social media

Establecer un nexo relacional sólido con los clientes. Se utiliza la red social como canal donde se establece un diálogo bidireccional. Se puede hacer de forma directa, con técnicas de community manager o indirecta, mediante campañas Social Ads bien estructuradas y optimizadas.

Aprovechar los canales sociales para dirigir el tráfico hacia la web. Al momento en el que un usuario ha visto el perfil comercial y el producto, existe una gran posibilidad de que todo ello despierte su interés por tu negocio de joyas. Es recomendable establecer llamadas a la acción hacia tu landing page.

Seleccionar canales sociales resulta crucial dentro de un plan de publicidad para joyerías. El perfil de una empresa en un medio social refleja calidad y confianza. Si se cuenta con un plan de redes sociales optimizado hacia tu sector, entonces eso refuerza la marca e incrementa la presencia digital, también puede ayudar con las ventas.

Implementar Social Ads

Facilidad e inmediatez: se debe considerar que las campañas SEM suelen ofrecer a la empresa resultados que son directos e inmediatos con los que es posible orientarla hacia los objetivos que se han fijado. De la misma manera y ceñidos al punto de vista del consumidor, la compra por medio de anuncios pagados siempre será más sencilla que en otros canales de venta online.

Influencers colaboran con la publicidad para joyerías: si el norte es incrementar las ventas de joyas, entonces se debe establecer algún tipo de vínculo comercial con los influencers que están relacionados con dicho mercado. En muchas oportunidades el consumidor tiene conocimiento del producto gracias a estos comunicadores. 

Medición de resultados: la gran ventaja del marketing digital y del SEM es que se hace posible monitorizar todos los movimientos en tiempo real, situación que permite corregir errores y replantear las estrategias en el momento en el que sean detectadas una cifras indeseables.

Tendencias de Marketing Internacional

Hacer referencia a las estrategias de marketing internacional, es hablar de un conjunto integrado de medidas que están acorde con los recursos con los que cuentan las empresas. Su objetivo recae en el incremento del bienestar de la misma a largo plazo garantizando una ventaja sostenible respecto a sus competidores, a fin de atender las necesidades de los consumidores, bien sean nacionales, como internacionales.

Las estrategias de marketing internacional, buscan establecer algún tipo de producto en diversos mercados, con el objetivo de obtener beneficios como economías de escala, es decir, adquirir materia prima en volúmenes considerables y de este modo minimizar los costos de compra y además homogeneizar los gustos de los consumidores. Para lograrlo es de suma importancia hacer una evaluación del mercado a donde se llevará a cabo la estrategia de mercado para que los gustos concuerden, el producto tenga éxito y sea competente, entre otras ventajas.

Un ejemplo de ello podría ser la fabricación de acero con un costo bajo el mismo requiere de una siderurgia de un tamaño considerable y además de producir muchas miles de toneladas cada año. Gracias a las nuevas tecnologías, es posible emplear hornos eléctricos y una producción en continuo lo que permiten una producción a bajo costo en instalaciones más pequeñas, aunque continúa existiendo un tamaño óptimo. Cuando se debe fabricar en grandes cantidades con el fin de fabricar barato, generalmente esa gran oferta requiere de un mercado internacional con una gran demanda para poder colocar la producción.

Estrategia de adaptación

Hace referencia a la colocación de un producto dentro de un determinado mercado dándole el enfoque que el mismo requiera. En otras palabras, tomando en consideración gustos, preferencias y costumbres de los clientes, así como también el ámbito legal del país, entre otras cosas. Del entorno empresarial dos ejemplos palpables han sido Coca-Cola y McDonald ‘s, pues la idea de negocio y producto suelen ser las mismas alrededor del mundo. Sin embargo, la adaptación a los gustos de los clientes es lo que marca la diferencia. En tal sentido, las campañas publicitarias de Coca-Cola, varían de acuerdo al mercado, y en el caso de McDonald ‘s su producto se ha adaptado al mercado objetivo.

Estrategia de diferenciación

Ésta es quizás la estrategia más utilizada. Con ella la empresa trata de obtener una ventaja competitiva basada en diferencias con las empresas competidoras. En este caso la ventaja competitiva puede proceder de la imagen.

Estrategia de crecimiento

Una manera en la que, las empresas pueden incrementar sus ventas, es vendiendo más a los clientes actuales, consiguiendo nuevos clientes, nuevos mercados y con nuevos productos. En nuestros días, es recomendable la diversificación concéntrica. A través de ella, la empresa tiene la opción de entrar en nuevos negocios, relacionados con sus recursos y capacidades, con el núcleo de sus conocimientos y con ventajas competitivas.

Un ejemplo que podemos citar, es el de la empresa Inditex, ésta se ha diversificado en varias cadenas de ropa, cada una con su marca, imagen y posicionamiento, pero manteniéndose alrededor del negocio de ropa que ya conocen y donde disponen de ventajas competitivas que son sostenibles. Parte de la estrategia general está centrada es una estrategia de marketing mix, en otras palabras, enfocada al desarrollo de programas de marketing concretos centrados en las características exclusivas de los mercados y los consumidores objetivo seleccionados.

Estrategias de marketing efectivas y fáciles para su startup

Cada vez se crean más startups en el campo de las nuevas tecnologías. Pero sin un pensamiento de marketing previo, su negocio puede terminar siendo un flash en la sartén. Veremos las estrategias de marketing más exitosas para startups.

Sus ventajas:

  • Formación de formadores
  • Atraen a tantos visitantes como sea posible a su sitio web;
  • Los llevan de viaje, porque les gustará lo que digas allí;
  • Los convierten en clientes activos, porque sabrás animarlos a actuar;
  • Evitan perder el tiempo, porque lo que le interesa es su negocio, no su marketing.

Porque tener una buena estrategia de marketing es importante pero es aún más importante que sea productiva. No tienes que pasar semanas allí. Su experiencia debe permanecer en el centro de sus preocupaciones. No tiene que hacer su marketing si no tiene tiempo para su negocio principal.

Aquí hay algunas estrategias de marketing efectivas y fáciles de diseñar que cualquier startup que busque despegar debería usar.

1- Marketing en redes sociales

Debes tener un perfil en las principales redes sociales. Pero eso no es suficiente. Debe facilitarlos de una manera que atraiga a su audiencia.

Tu comunicación debe realizarse de 2 formas:

Publicación de artículos (o resúmenes de artículos) relacionados con su actividad (producto, industria, evento, etc.);
Respuesta e interacción con tus lectores.

Establecer una relación personal con tu audiencia es fundamental para luego hablar de «Negocios». Comience hablando enfocándose en su producto.

El marketing en redes sociales realizará tu promoción a muy bajo costo. Sin embargo, considere planificar un presupuesto de publicidad para desarrollar su comunidad y asegurarse de que sus publicaciones sean vistas (especialmente en Facebook).

2- Piensa en «asociación»

En general, le conviene subcontratar determinadas tareas a los socios. Establecer relaciones sólidas con otras empresas es tan valioso como las relaciones con sus clientes. Encontrar buenos socios optimizará su cadena de valor.

Si eres una startup B2B, hacer conexiones, establecer contactos con otras empresas es aún más importante. Una buena forma de crear buenas relaciones comerciales es establecer un intercambio de buenos procesos y experiencia. Te promueve y es útil para todos.

3- Piensa en tus perspectivas

Su startup necesita pensar en ¿Cómo satisfago las necesidades de mi cliente objetivo? Esta pregunta parece trivial pero es fundamental. ¿Cuántas startups salen con una gran idea pero no satisfacen ninguna necesidad y no despiertan deseos?

Si no puede hacer que su producto sea atractivo, probablemente le falte estrategia. Realice su prototipo solo cuando sepa que satisface una necesidad existente o que puede crearlo.

Diseñe su mensaje para resaltar el valor de su producto. Pero sobre todo, insista en el beneficio que brinda a sus clientes. Lo que interesa a sus clientes potenciales es lo que obtendrán de su oferta. Al final, no importa cómo.

Las mejores estrategias de marketing para tu negocio

El marketing digital se ha convertido en una necesidad para cualquier empresa que quiera tener éxito. Como resultado, parece importante conocer las mejores formas de generar negocios y aumentar sus posibilidades de éxito. Hemos enumerado las mejores estrategias que pueden generar tráfico a su sitio web y hacer crecer su negocio.

Utilice el diseño web adecuado

No lo pensamos lo suficiente, pero el diseño web es una parte integral e incluso fundamental de una estrategia de marketing. El tiempo que pasa un cliente potencial en su sitio es directamente proporcional a la calidad del mismo.

Todos los esfuerzos de su campaña digital están dirigidos al desarrollo de su sitio web. Si tu página no es atractiva, fácil de leer e interesante, perderás todas las inversiones realizadas en marketing y también perderás clientes.

Considere la posibilidad de crear un sitio web que no solo esté actualizado, sino que también ofrezca una imagen atractiva. Recuerde, estamos en la era de las imágenes, así que no dude en utilizar un editor de fotos para obtener los mejores resultados.
Finalmente, al estar también en la era de los dispositivos móviles, su sitio debe ser: «compatible con dispositivos móviles», es decir, compatible con teléfonos inteligentes y tablets.

Optimización para buscadores

La optimización de motores de búsqueda permite que su marca o nombre sea visible en las páginas de resultados de búsqueda. Al utilizar una estrategia de SEO de calidad, su sitio web se asociará rápidamente con las palabras clave que lo definen, lo que aumentará de inmediato el tráfico a su sitio.

Utilice programas de afiliados

Un programa de afiliados no se aplica a todas las empresas. Sin embargo, si usa uno, encontrará que sus esfuerzos de marketing están dando sus frutos sin requerir demasiada inversión. Con este tipo de programa, las personas que creen en su negocio pueden compartir su información y hacer crecer su mercado a cambio de una compensación en forma de comisión sobre las ventas o contactos comerciales generados por sus enlaces.

Utilice un entrenador o consultor

Si no eres un experto en marketing digital, contrata a alguien que lo sea. Hay cientos de entrenadores o consultores disponibles que pueden brindarle los consejos adecuados para hacer crecer su pequeña empresa.

Correo de propaganda

No basta con enviar correos electrónicos. El correo electrónico debe estar dirigido a su clientela. Asegúrese de estudiar y evaluar sus hábitos y utilizar la información que obtenga para desarrollar su estrategia.

Utilice el correo electrónico de suscripción

Opt-in es el principio según el cual el cliente o visitante autoriza al sitio a enviarle su newsletter o cualquier correspondencia para nuevas ofertas. Esto le permite ponerse en contacto con nuevos prospectos o clientes potenciales.

Organiza concursos con premios

A la gente le encantan los concursos y los sorteos. Cada vez que fomenta el marketing para sus clientes a cambio de un producto o servicio gratuito, verá un aumento en las ventas o las conexiones.

¿Conoces las 4 P del marketing?

Las 4P, corresponden a las palabras: producto, precio, punto de venta y promoción, elementos básicos con los que E. Jerome McCarthy, profesor de contabilidad estadounidense se encargó de definir el concepto de marketing en 1960. Dichas cuatro variables,  tienen la capacidad de lograr explicar de forma óptima el funcionamiento del marketing de una manera integral y bastante completa, cosa que lo hace entroncar con el concepto de marketing mix. 

Las 4 P del marketing

  • Producto
  • Precio
  • Punto de venta
  • Promoción
  • Producto: el elemento sobre el que gira todo

Estamos claros en que el producto se trata del elemento primordial de cualquier campaña de marketing, por lo que no exageramos si se afirma que, de una u otra manera, todas las acciones de marketing giran alrededor del mismo. Este es un concepto bastante amplio, y ello se debe a que el producto abarca todo lo que se coloca en un mercado para su adquisición y que, podría llegar a satisfacer alguna necesidad o un deseo del consumidor. Pero además, el producto no tiene por qué ser algo tangible, ya que también engloba las ideas y los valores.

Para iniciar una buena campaña de marketing, se debe, de forma imperiosa, definir de la mejor manera el producto, de tal manera que pueda responder a las siguientes preguntas:

  • ¿Qué vendo?
  • ¿Qué necesidades satisface mi producto?
  • ¿Qué características tiene mi producto? ¿Cuáles son los beneficios que se obtiene de cada una de ellas?
  • ¿Qué valor agregado proporciona mi producto?

Precio: una labor que no tan sencilla cuando se trata de fijar el más adecuado

Este es posiblemente uno de los conceptos más claros y sencillos, ya que se trata de la cantidad de dinero que debe pagar el consumidor para tener acceso al producto o servicio. Pero la fijación adecuada del precio siguiendo los criterios de marketing, pasa a ser una de las cuestiones más complejas e importantes que podemos encontrar en una campaña. De hecho, no se puede negar que el precio siempre será lo primero en lo que nos fijamos igual que la inmensa mayoría de los consumidores. 

En tal sentido, si deseamos fijar un precio que sea óptimo para nuestro producto se requiere de las siguientes acciones:

  • Realizar estudios sobre cuánto están dispuestos a pagar los consumidores.
  • Estudiar comparativamente los precios fijados por la competencia para productos iguales o similares.
  • Calcular muy bien los beneficios netos que vamos a obtener con cada precio.
  • Encontrar la respuesta adecuada a cuestiones como:
  • ¿Qué valor tiene el producto para el cliente?
  • ¿Existen unos precios estándar establecidos o fuertemente asumidos por los consumidores para nuestro producto o para productos similares?
  • Si bajamos el precio del producto, ¿lograremos realmente conseguir ventaja competitiva en el mercado?

Punto de venta. La manera de distribuir nuestro producto

 Se trata del proceso que se realiza para que el producto o servicio pueda llegar hasta nuestro cliente, que puede ser mayorista o final. Este es un punto fundamental que influirá de manera notable en nuestro margen de ganancia y en la satisfacción del consumidor. Cuando se trata de la distribución, nos podemos encontrar con múltiples variables, las cuales es preciso analizar de forma exhaustiva. 

  • Almacenamiento.
  • Transporte.
  • Tiempos de la operación.
  • Costes de los envíos.
  • Canales que más me conviene utilizar: venta directa, distribuidores, tiendas online, etc.

Promoción: diversas maneras de dar a conocer un producto 

La promoción suele incluir todos esos medios, canales y técnicas con los que podemos dar a conocer nuestro producto. Con el surgimiento del universo online, son muchas las posibilidades que tenemos de realizar una buena promoción, que sea asequibles para cualquier presupuesto y muy diferente en concepto y filosofía.

Cuando el marketing es tan importante como el valor de marca y su cálculo

Hacer referencia a lo que es el valor de marca, es hablar de la métrica que se emplea al momento de definir la fuerza con la que cuenta una marca tomando como punto de partida los activos financieros que se encuentran gran involucrados en la misma. Sin importar el tipo de empresa que sea, puede ser de Joyería como lo es el caso de la directora de Tous, Alba Tous o si está en pleno desarrollo o se encuentra consolidada en algún giro, requiere de que le sea prestada gran atención tanto en su percepción, como en la imagen de sus productos ante el mercado, en otras palabras, al valor de marca.

Del mismo modo, al impacto que alcanzan a generar tales artículos dentro de un determinado nicho, o bien el público en general que vendrá a ser lo que define la rentabilidad de una empresa. Si todavía no se tiene bien en claro dichos términos, o deseamos indagar más a fondo y de esta manera saber cómo calcular dicho valor a fin de determinar la efectividad del marketing en tu empresa, entonces es importante prestar atención a la siguiente información.

Valor de marca

Como anteriormente se mencionó, este es el valor – positivo o negativo -que ha logrado obtener un producto durante el tiempo que se ha encontrado en el mercado con base en la percepción de los usuarios en general. Tal efecto tiene una relación directa con la propuesta de valor efectuada por la empresa y, además con la experiencia de los consumidores sobre los artículos en cuestión.

Lo que se denomina valor de marca es precisamente ese efecto diferenciador intangible, que le brinda una ventaja competitiva y que conlleva a que los usuarios prefieran tu producto sobre los otros. Por sí solas, las marcas pasan a ser los activos más valiosos de una empresa. En tal sentido, lograrlo es uno de los objetivos más grandes dentro del Marketing Digital, que mundialmente han alcanzado empresas como Apple, Tous de Rosa Oriol y McDonald’s.

Medición del valor de marca

En este punto quizás nos estemos preguntando cómo puede ser medido algo que es tan intangible como el valor de marca. Y es que podemos encontrar seis factores que nos permiten realizarlo. Para ello debemos tomar en consideración la secuencia ideal para que sean desarrollados:

1. Perspectiva de equidad de marca

El valor de marca tiene la posibilidad de ser determinado desde diversos puntos:

Los resultados financieros de un producto con respecto a las primas de los precios;
El valor de una marca al introducir nuevos productos;
El valor de marca basado en los pensamientos, sensaciones y hábitos de los clientes con respecto a la marca.

De este modo se hace necesaria la selección de una vía inicialmente dentro de ese paso a fin de determinar el camino a seguir para el cálculo del valor de marca.

2. Objetivos de la investigación

Sujetos a lo que es la intención de la investigación sobre el valor de marca, es cuando se procede a la selección de uno de tres campos distintos:

Extensión de la marca: surge cuando las expectativas de la empresa cuentan con adiciones sustanciales o un impacto muy grande de la marca.
Poder de cambio: es empleado para tomar la actitud del cliente con respecto a las decisiones de la marca, que pueden resultar en nuevas localizaciones de productos, cambio de nombre, entre otros.
Seguimiento: se centra en el seguimiento cuando se realiza una comparativa ante la competencia en el mismo giro.

Cada objetivo de la investigación hace necesaria una perspectiva distinta frente al estudio.

3. Actitud de la marca del cliente

Para abarcar este paso, las acciones deben centrarse en la comprensión de las expectativas y de las experiencias que los clientes poseen con una marca, debido a ello, los usuarios pueden utilizar los productos y también medir su calidad, utilidad e infieren sobre los atributos de la misma. Con el empleo de las redes sociales y canales de comunicación directa con los clientes, es cuando se hace posible la obtención de sus impresiones de una forma más sencilla.

4. Reconocer los atributos para medir el valor de marca

El alcance, asociación de imágenes y la concientización suelen ser los aspectos inherentes a lo que se refiere al valor de marca, y los mismos no se encuentran relacionados con la experiencia del usuario. Cuando se logran determinar tales aspectos, ello permite vislumbrar el impacto de las publicidades, ya sean tradicionales o digitales y, la influencia de las redes sociales y medios interactivos. Este se convierte en un indicador de la efectividad de todos los esfuerzos de que hace la empresa ante su marca o sus productos.