Cómo hacer marketing que la gente ama con la automatización

El marketing moderno en la era digital no se trata solo de números y procesos. Los compradores (incluso aquellos habilitados por el fácil acceso a la información) son aún humanos, lo que significa que toman decisiones basadas en conexiones emocionales, recuerdos almacenados, imágenes y sentimientos más que evaluaciones racionales, como si realizamos hechizos y amarres de amor a tu cliente objetivo.

Se trata de tu marca en general, pero también hay una fuerte conexión con la forma en que comercializas tu empresa. Cuando un cliente ama tu marketing, es más probable que ame tu marca y, cuando aman tu marca, es más probable que compren tus productos y servicios.

Con este fin, a veces me preguntan: “¿Cómo me ayuda el software de automatización de marketing a crear el marketing que mis clientes adoran?” Quizás el término automatización los confunde. Durante mucho tiempo ha sido un término imperfecto para describir lo que hace la tecnología, ya que muestra imágenes de fábricas y máquinas más que marketing digno de ser amado. Pero en realidad, creo que la automatización del marketing es la tecnología esencial para crear el marketing que la gente ama.

Este es el por qué

Te permite alinear tu marketing con el viaje del comprador

La automatización del marketing es consciente del ciclo de compra. Esto significa que puede asignar sus interacciones de marketing a lo que sea más apropiado para el comprador en cada etapa. Fomenta las relaciones con prospectos que aún no están listos para comprar, interactúa con compradores que están comprometidos con las ventas y profundiza la relación con los clientes existentes. Comunicaciones que son realmente relevantes en función de dónde se encuentra alguien en su viaje personal de compras, ¿qué es lo que no le gusta de eso?

Te permite segmentar mejor a los clientes para una mayor relevancia

La automatización del marketing puede rastrear con qué contenido se involucra un cliente, qué palabras clave usan, qué hacen socialmente y una variedad de otros comportamientos digitales. Esta información, cuando se usa responsablemente, es una mina de oro para comprender y satisfacer los puntos de dolor, las necesidades y los deseos específicos de cada cliente. En pocas palabras, te permite ver qué contenido les gusta y enviarles el contenido que realmente desean. En términos más generales, “la segmentación puede generar múltiples viajes y mapas para el comprador, y posiblemente diferentes experiencias de los clientes; esto servirá para alejar la automatización del marketing de una indeseable talla única”.

Envía mensajes en el momento adecuado, cuando son más relevantes

Sin la automatización del marketing, las campañas se basan necesariamente en el programa de la empresa, no en el cliente. A nadie le gusta eso. Pero con las capacidades en tiempo real de una plataforma de automatización de marketing, puedes enviar contenido en el momento adecuado, cuando el cliente puede utilizarlo.

Te permite personalizar dinámicamente el contenido

Con las potentes capacidades de automatización de marketing, puedes personalizar cada interacción (correo electrónico, página de destino, etc.) en función del cliente específicos que lo estén recibiendo. Como cada interacción es personalizada, será más relevante y, por lo tanto, más adorable.

Permite comunicaciones consistentes a través de canales

Los clientes no desean recibir mensajes inconexos ya que interactúan con tu empresa a través de diferentes canales. Pero les encantará si creas un diálogo coherente y multicanal con ellos. El software de automatización de marketing lo habilita porque en su núcleo está alimentado por una única vista de canal cruzado del cliente. Esto se duplica en los sistemas que admiten correo directo y eventos, como ferias comerciales y seminarios web.

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