Cuando el marketing es tan importante como el valor de marca y su cálculo

Hacer referencia a lo que es el valor de marca, es hablar de la métrica que se emplea al momento de definir la fuerza con la que cuenta una marca tomando como punto de partida los activos financieros que se encuentran gran involucrados en la misma. Sin importar el tipo de empresa que sea, puede ser de Joyería como lo es el caso de la directora de Tous, Alba Tous o si está en pleno desarrollo o se encuentra consolidada en algún giro, requiere de que le sea prestada gran atención tanto en su percepción, como en la imagen de sus productos ante el mercado, en otras palabras, al valor de marca.

Del mismo modo, al impacto que alcanzan a generar tales artículos dentro de un determinado nicho, o bien el público en general que vendrá a ser lo que define la rentabilidad de una empresa. Si todavía no se tiene bien en claro dichos términos, o deseamos indagar más a fondo y de esta manera saber cómo calcular dicho valor a fin de determinar la efectividad del marketing en tu empresa, entonces es importante prestar atención a la siguiente información.

Valor de marca

Como anteriormente se mencionó, este es el valor – positivo o negativo -que ha logrado obtener un producto durante el tiempo que se ha encontrado en el mercado con base en la percepción de los usuarios en general. Tal efecto tiene una relación directa con la propuesta de valor efectuada por la empresa y, además con la experiencia de los consumidores sobre los artículos en cuestión.

Lo que se denomina valor de marca es precisamente ese efecto diferenciador intangible, que le brinda una ventaja competitiva y que conlleva a que los usuarios prefieran tu producto sobre los otros. Por sí solas, las marcas pasan a ser los activos más valiosos de una empresa. En tal sentido, lograrlo es uno de los objetivos más grandes dentro del Marketing Digital, que mundialmente han alcanzado empresas como Apple, Tous de Rosa Oriol y McDonald’s.

Medición del valor de marca

En este punto quizás nos estemos preguntando cómo puede ser medido algo que es tan intangible como el valor de marca. Y es que podemos encontrar seis factores que nos permiten realizarlo. Para ello debemos tomar en consideración la secuencia ideal para que sean desarrollados:

1. Perspectiva de equidad de marca

El valor de marca tiene la posibilidad de ser determinado desde diversos puntos:

Los resultados financieros de un producto con respecto a las primas de los precios;
El valor de una marca al introducir nuevos productos;
El valor de marca basado en los pensamientos, sensaciones y hábitos de los clientes con respecto a la marca.

De este modo se hace necesaria la selección de una vía inicialmente dentro de ese paso a fin de determinar el camino a seguir para el cálculo del valor de marca.

2. Objetivos de la investigación

Sujetos a lo que es la intención de la investigación sobre el valor de marca, es cuando se procede a la selección de uno de tres campos distintos:

Extensión de la marca: surge cuando las expectativas de la empresa cuentan con adiciones sustanciales o un impacto muy grande de la marca.
Poder de cambio: es empleado para tomar la actitud del cliente con respecto a las decisiones de la marca, que pueden resultar en nuevas localizaciones de productos, cambio de nombre, entre otros.
Seguimiento: se centra en el seguimiento cuando se realiza una comparativa ante la competencia en el mismo giro.

Cada objetivo de la investigación hace necesaria una perspectiva distinta frente al estudio.

3. Actitud de la marca del cliente

Para abarcar este paso, las acciones deben centrarse en la comprensión de las expectativas y de las experiencias que los clientes poseen con una marca, debido a ello, los usuarios pueden utilizar los productos y también medir su calidad, utilidad e infieren sobre los atributos de la misma. Con el empleo de las redes sociales y canales de comunicación directa con los clientes, es cuando se hace posible la obtención de sus impresiones de una forma más sencilla.

4. Reconocer los atributos para medir el valor de marca

El alcance, asociación de imágenes y la concientización suelen ser los aspectos inherentes a lo que se refiere al valor de marca, y los mismos no se encuentran relacionados con la experiencia del usuario. Cuando se logran determinar tales aspectos, ello permite vislumbrar el impacto de las publicidades, ya sean tradicionales o digitales y, la influencia de las redes sociales y medios interactivos. Este se convierte en un indicador de la efectividad de todos los esfuerzos de que hace la empresa ante su marca o sus productos.