No solo se trata de atender a un paciente, se trata de calidad, así es el Grupo Hospiten y por eso lo galardonan

Por segunda vez le fue otorgado el Sello de Excelencia Europea EFQM 500+, al Grupo Hospiten por el CEO de AENOR, Rafael García Meiro, y el Secretario General del Club Excelencia en Gestión, Ignacio Babé, el mismo lo recibió el Consejero Delegado del Grupo Hospiten, Juan José Hernández Rubio, el Director General del Grupo Hospiten, Pedro Luis Cobiella Hospiten y el Director General de España, Rafael Navarro Bravo.

El EFQM 500+ se trata del máximo nivel de reconocimiento otorgado por el Club Excelencia en Gestión a las organizaciones, con el que se reconoce el cumplimiento de un plan estratégico orientado hacia la excelencia, alcanzando los objetivos que se relacionan con los criterios de liderazgo, los resultados clave de la compañía, así como los asociados a la gestión de personas y marketing.

Después de un proceso de evaluación, AENOR, acreditada por el Club Excelencia en Gestión, hizo hincapié en la apuesta del Grupo Hospiten por su consolidación como una empresa sostenible, ética y responsable en el desarrollo de sus actividades, pero además, referente en los mercados donde opera. Dicha orientación hacia el desarrollo sostenible y hacia una cultura de la excelencia han sido los ejes estratégicos de su gestión empresarial y también de su compromiso con la sociedad.

En el informe de evaluación fue destacado que la Organización se encuentra liderando internacionalmente una expansión con la que se transmite una cultura corporativa que se basa en la mejora continua y la excelencia en cada uno de sus centros gracias a un excelente marketing en oferta de servicios. Así mismo, se han resaltado los criterios de edificación sostenible y optimización de consumo como los puntos cruciales dentro de la expansión de la red de hospitales.

Justamente en ese punto, la renovación del sello se amplía al Centro Médico Paitilla en Ciudad de Panamá, el mismo llegó a brillar debido a que cumplio con indicadores como la tasa más baja de reingreso en cuidados intensivos; el 100% de lactancia materna en el servicio de neonatología; el exhaustivo manual de dietas hospitalarias disponible; un Servicio de Cuidados Intensivos reconocido por haber formado al 90% de las enfermeras especializadas en esta área, o el desarrollo de numerosas charlas de formación sobre las normas ISO 9001 e ISO 14001 a todo el personal del hospital implicado en el Sistema de Gestión Integrado.

Tales resultados, vienen a formar parte del compromiso adquirido por el Comité de Calidad y Medio Ambiente del Centro Médico Paitilla con la gestión de los procesos, estos se han encargado de divulgar de manera permanente y coherente a todos los profesionales médicos, así como al personal de las distintas áreas. Es importante destacar, que el Centro Médico Paitilla se encontraba en proceso de aprobación de un sistema de verificación de tratamientos de radioterapia a manos de la Secretaría del Ministerio de Salud de Panamá, que lo convertiría en pionero en dicho país.